CRM für den Handel — 360°-Kundensicht mit datenbasiertem Verkaufen
Schlüsselkunden erkennt man oft erst, wenn sie schon weg sind. Dynamics 365 CRM macht Kaufverhalten sichtbar, zeigt Potenziale und warnt, bevor ein wichtiger Kunde zur Konkurrenz wechselt — integriert mit Business Central, ohne Systemwechsel.
Kundenwissen in Excel-Listen ist kein Asset — es ist ein Risiko.
Ein Kunde kauft seit Jahren aber niemand weiß genau was, wie viel und zu welcher Marge. Ein anderer ist kurz davor abzuwandern aber kein System schlägt Alarm. Marketing-Budgets fließen in Kampagnen, die an der falschen Zielgruppe vorbeigehen. Und das Produkt, das ein Kunde als nächstes brauchen würde, bleibt unverkauft, weil niemand den Zusammenhang sieht.
NAVAX schließt diese Lücke mit einer
360°-Kundensicht, die CRM und Warenwirtschaft auf einer Plattform vereint.
Jahre Dynamics CRM-Erfahrung
im DACH-Raum
NAVAX-Spezialist:innen für CRM und ERP
betreute Kunden
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Außendienst-Steuerung & Tourenplanung
Touren planen, Besuche managen, Verkaufschancen verfolgen — alles in Dynamics 365 Sales, direkt für den Handelsaußendienst gemacht. Besuchsergebnisse werden vor Ort erfasst, auch ohne Netz. Die Synchronisierung läuft automatisch, sobald die Verbindung wieder steht.
Kaufverhaltenssegmentierung & Marketing-Automatisierung
Wer kauft regelmäßig, wer kauft weniger als sonst und wer ist bereit für ein weiteres Produkt? Customer Insights löst hierfür automatisch die passende Kommunikation aus: Reminder, Gutscheine, Cross-Sell-Empfehlungen. Zur richtigen Zeit und ohne manuellen Aufwand.
ERP-Integration & Preislistenverwaltung
Bestellhistorie, Lagerbestand, individuelle Konditionen — alles direkt im CRM sichtbar, ohne Systemwechsel. Ihr Außendienst geht vorbereitet in jedes Kundengespräch. Nicht mit Bauchgefühl, sondern mit den Zahlen, die zählen.
Sprechen Sie mit einem Handel-Experten, bevor Sie sich eine Demo ansehen.
Harald Heitzeneder berät seit mehreren Jahren Handels-Unternehmen rund um Dynamics 365 CRM. Er weiß, an welchen Stellen Einführungen scheitern, an welchen sie funktionieren und kennt die typischen Datenlücken zwischen Outlook, Excel und gewachsenen Strukturen aus erster Hand.
Was nützt ein CRM, das nicht weiß, was ein Kunde zuletzt bestellt hat? NAVAX verbindet CRM und Warenwirtschaft — Auftragshistorie, Lagerbestand und Konditionen in Echtzeit, an einem Ort.
Andere trennen CRM und Warenwirtschaft. NAVAX nicht.
Wer seinen Kunden wirklich kennt, braucht keine zwei Systeme dafür. Dynamics 365 CRM und Business Central teilen dieselbe Datenbasis — Auftragshistorie, Lagerbestand und individuelle Preislisten sind direkt im CRM sichtbar, ohne Systemwechsel. Power BI zeigt, welcher Kunde wirklich rentabel ist. Outlook ordnet sich still im Hintergrund selbst zu. Und Copilot übernimmt die Routinearbeit, damit sich Ihr Vertrieb auf Gespräche konzentrieren kann — nicht auf Datenpflege.
Unternehmen, die mit NAVAX mehr aus ihren Kunden machen.
KI findet Potenziale, die Ihr Außendienst noch nicht sieht.
Gute Verkäufer haben ein Gespür für ihre Kunden. Copilot macht dieses Gespür datenbasiert, denn er erkennt, welcher Kunde wann welches Produkt braucht, schlägt proaktiv vor und warnt, wenn ein Kunde weniger kauft als sonst. Besuchsberichte schreibt er selbst: Außendienst diktiert, Copilot strukturiert, CRM wird automatisch befüllt. Das Team konzentriert sich auf den Kunden — nicht auf die Nacharbeit.
Copilot-gestützte Kundenanalyse
Welcher Kunde kauft weniger als letztes Jahr? Copilot erkennt es, bevor der Außendienst es bemerkt. Ihr Team wird rechtzeitig informiert, nicht im Nachhinein.
Cross-Sell-Empfehlungen
Wer A kauft, braucht oft auch B. Copilot erkennt diese Muster automatisch und gibt dem Außendienst und dem Marketing konkrete Empfehlungen. Kein Raten, nur Relevanz.
Copilot for Sales
Nach dem Besuch diktiert der Außendienst seine Notizen. Copilot macht daraus einen strukturierten CRM-Eintrag mit Next Actions. Die Dokumentation ist fertig, bevor das Auto die Einfahrt verlässt.
KI-Segmentierung
Welche Kunden ticken gleich und reagieren auf dieselben Botschaften? Copilot segmentiert automatisch, damit Kampagnen dort ankommen, wo sie wirken. Ohne manuelle Analysestunden.
Wie viel Potenzial steckt noch in Ihrem Kundenstamm? Wir zeigen es Ihnen auf Basis Ihrer eigenen Daten.
Alle Fragen und Antworten auf einen Blick.
Drei unmittelbare Benefits: Außendienst sieht Kaufhistorie, Konditionen und Bestand in Echtzeit. Schlüsselkunden mit sinkendem Volumen werden frühzeitig identifiziert. Cross-Sell-Potenziale werden systematisch ausgeschöpft statt zufällig — das macht sich direkt im Umsatz bemerkbar.
Dynamics 365 Sales läuft auch ohne Internetverbindung. Außendienstmitarbeiter:innen erfassen Besuchsergebnisse direkt vor Ort. Die Synchronisierung erfolgt automatisch, sobald die Verbindung wieder steht. Das heißt: keine separate App und kein Extraaufwand.
Dynamics 365 CRM und Business Central teilen dieselbe Datenbasis. Bestellhistorie, Lagerbestände und individuelle Preislisten sind direkt im CRM sichtbar — kein Systemwechsel und keine Doppelpflege.
Copilot for Sales erstellt automatisch Besuchsberichte und identifiziert Kunden mit Rückgangstrend. Cross-Sell-Empfehlungen werden aus Kaufmustern abgeleitet — das spart Vorbereitungszeit und erhöht Abschlussquoten im Kundengespräch.
NAVAX empfiehlt den Start mit Dynamics 365 Sales, Outlook-Integration und ERP-Anbindung — das ergibt sofort sichtbare Wirkung für den Außendienst. Marketing-Automatisierung und Customer Insights folgen als zweite Ausbaustufe.