CRM für Fertigungsunternehmen — Vertriebspipeline steuern, Kunden langfristig binden.
Lange Vertriebszyklen, zu viele offene Serviceanfragen, Kundendaten die niemand wirklich nutzt — das kostet Umsatz und Vertrauen. Dynamics 365 CRM bringt Struktur in den Vertrieb, Tempo ins Servicemanagement und echte Erkenntnisse in die Kundenbeziehung.
Ihr Vertrieb arbeitet hart. Nur weiß niemand, woran gerade.
Wer seinen Kunden wirklich kennt, verkauft mehr und verliert weniger. Aber wenn Bestellhistorie, Kontakte und Servicefälle in drei verschiedenen Systemen leben, kennt niemand den ganzen Kunden. Angebote entstehen manuell, Anfragen gehen unter, Potenziale bleiben liegen.
NAVAX bringt alles zusammen — CRM und ERP auf einer Plattform, was einen vollständigen Blick auf jeden Kunden liefert.
Jahre Dynamics
CRM-Erfahrung im DACH-Raum
NAVAX-Spezialist:innen für CRM und ERP
betreute Kunden
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Opportunity-Pipeline & Angebotserstellung
Ein 18-Monats-Deal braucht mehr als Bauchgefühl. NAVAX strukturiert jeden Schritt — Phasen, Wahrscheinlichkeiten, nächste Aktionen, alles auf einen Blick. Komplexe Produktkonfigurationen werden direkt im CRM zum Angebot.
Dynamics 365 Customer Service & Dynamics 365 Field Service
Wer seinen Kundenservice nicht im Griff hat, verliert Kunden. Dynamics 365 Customer Service gibt jedem Case eine Struktur und ein SLA. Dynamics 365 Field Service sorgt dafür, dass der Außendienst zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist — mit allen Informationen und die Dokumentation wird direkt vor Ort erledigt.
360°-Kundenprofil
Das Potenzial steckt oft im Bestandskunden — man muss es nur sehen. D365 Customer Insights Data vereint CRM-Daten, Bestellhistorie und Preislisten ohne Systemwechsel an einem Ort. Was früher verborgen blieb, wird sichtbar: wer ist kaufbereit und wer könnte mehr kaufen?
CRM und ERP aus einer Hand: NAVAX verbindet Dynamics 365 CRM mit Business Central — keine Doppelpflege, keine Datenlücken.
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Sprechen Sie mit einem Fertigungsbranche-Experten, bevor Sie sich eine Demo ansehen.
Dominik Aigner berät seit mehreren Jahren Fertigungs-Unternehmen rund um Dynamics 365 CRM. Er weiß, an welchen Stellen Einführungen scheitern, an welchen sie funktionieren und kennt die typischen Datenlücken zwischen Outlook, Excel und gewachsenen Strukturen aus erster Hand.
Was kein reines CRM bietet: ERP und CRM
in einer Plattform.
Kundendaten, die überall stimmen — nicht nur dort, wo sie zuletzt eingepflegt wurden. CRM und Business Central laufen auf einer gemeinsamen Datenbasis. Outlook ordnet E-Mails automatisch zu, Teams-Transkripte landen direkt im CRM, Power BI zeigt, wo die Pipeline steht und was ein Kunde wirklich wert ist.
Unternehmen, die mit NAVAX mehr Aufträge gewinnen.
KI als stiller Assistent im Vertrieb.
Nach jedem Meeting erstellt Copilot for Sales automatisch eine Zusammenfassung inklusive Next Steps, direkt im CRM. Follow-up-E-Mails werden vorgeschlagen, Ihr Vertrieb behält das letzte Wort. Statusanfragen zu laufenden Projekten und Gewährleistungsfällen beantwortet ein KI-Agent rund um die Uhr, ohne dass das Team eingreifen muss. NAVAX implementiert Copilot als Teil Ihrer CRM-Einführung. Vom ersten Tag an.
Copilot for Sales
Nach jedem Kundengespräch erstellt Copilot die Zusammenfassung mit Next Steps, direkt im CRM. Ihr Vertrieb behält das letzte Wort.
Opportunity-Scoring
Copilot bewertet jeden Deal auf Basis historischer Muster und zeigt, wo der Fokus wirklich liegen sollte. Kein Bauchgefühl, kein Raten.
Copilot for Service
Copilot erkennt bekannte Problemmuster und schlägt die passende Lösung vor, bevor die Techniker:innen suchen müssen. Weniger Eskalationen, mehr Fälle beim ersten Kontakt gelöst.
Sentiment Analysis
Unzufriedene Kunden kündigen sich an, sie sagen es nur selten direkt. Die Sentiment Analysis in Dynamics 365 Customer Service macht die Stimmung in Gesprächen in Echtzeit sichtbar, damit Ihr Team rechtzeitig reagieren kann.
Jede Stunde im Büro ist eine Stunde weniger beim Kunden. Copilot dokumentiert, Ihr Team verkauft.
Alle Fragen und Antworten auf einen Blick.
Meist der Bereich After-Sales und Field Service: strukturiertes Case-Management reduziert Service-Kosten und steigert Kundenzufriedenheit messbar. Zweite schnelle Wirkung: Vertriebspipeline-Transparenz für Führungskräfte — wer wo im Verkaufszyklus steht, wird sofort sichtbar.
Dynamics 365 CRM und Business Central teilen die Microsoft Dataverse-Datenbasis — native Integration ohne Middleware. NAVAX implementiert die Synchronisierung von Kundenstammdaten, Auftragshistorie und Preislisten.
Ja. NAVAX integriert Produktkonfiguratoren in die Angebotserstellung in Dynamics 365 Sales — komplexe Angebote entstehen im CRM, werden dort freigegeben und als Dokument ausgegeben.
Copilot for Service schlägt Lösungen für bekannte Problemmuster vor und fasst Servicehistorien zusammen — Techniker lösen Fälle schneller, ohne die gesamte Kundenakte zu durchsuchen.
Sales-Basisausbau in 2–4 Monaten. Mit Field Service und vollständiger ERP-Integration: 5–10 Monate. NAVAX liefert realistische Projektpläne nach dem Envisioning-Workshop — keine Standardversprechen.